Livrarea comenzilor

Urmarirea comenzii tale

Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

 

Modificare sau anulare comanda

 

Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila in contul tau de client, sectiunea „Comenzile mele”.

In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la 0747.077.342. Colegii nostri de la Suport vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

 

Modalitati de livrare

 

Livrare prin curier (standard)

 

1. Pentru produsele vandute de EDP care fac parte din categoriile Echipamente cutter plotter SummaCut, Echipamente cutter plotter Summa S Class, Echipamente cutter plotter Roland, Echipamente cutter plotter Graphtec, Echipamente cutter plotter Mimaki, Echipamente cutter plotter GCC,  Echipamente imprimante de mari dimensiuni, Echipamente prese pentru transfer termic Siser, Echipamente prese pentru transfer termic Adkins, Echipamente prese pentru transfer termic Stahls, Echipamente prelucrare cu laser, Echipamente masa de prelucrare CNC Summa F Series, Role de folie adeziva Orafol, Role cu fole pentru transfer termic, taxa de livrare se aplica in functie de volumul produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta. Taxa de livrare se va aplica si va fi vizibila in cos inclusiv pentru: i) comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit; ii) comenzile cu valoare de peste 200 lei.

 

2. Pentru produsele vandute de EDP, care fac parte din categoriile Cutite cutter plotter, Consumabile si accesorii, Scule & module flatbed summa, Accesorii sign, taxa de livrare este de 24 lei pe comanda indiferent de valoarea comenzii. Taxa de livrare de 24 lei se va aplica si va fi vizibila in cos inclusiv pentru: i) comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit; ii) comenzile cu valoare de peste 200 lei.

 

3. Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei care contin produse vandute de EDP cu specificatia “transport gratuit”, cu exceptia produselor mentionate la punctele 1 si 2 de mai sus. In cazul in care o comanda contine produse vandute si livrate de EDP si un card cadou, valoarea totala rezultata fiind de minimum 200 de lei, transportul gratuit nu se aplica. Mai exact, produsele vandute si livrate de EDP din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 200 de lei, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.

 

Taxa de livrare este de 24 lei pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 lei care contin produse vandute si livrate de EDP. 

 

 

Pentru localitati in afara retelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare de 14 lei pentru zonele 1.1 și 2 din lista de la punctul 3, si un pret specificat la fiecare comanda individual pentru produsele de mari dimensiuni mentionate la punctul 1 si 2.

 

 

Costul si conditiile de livrare pentru produsele vandute de partenerii EDP Marketplace sunt afisate in pagina fiecarui partener – o poti accesa apasand pe numele acestuia, afisat in pagina produsului.

 

Ridicare din showroom

 

Livrarea in showroom se face gratuit.

Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc in showroom, le poti ridica imediat. Daca produsele nu sunt pe stoc in showroom cand ai inregistrat comanda, te vom anunta prin e-mail sau SMS cand acestea vor ajunge in showroom ca sa le ridici. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in showroom timp de 4 zile (cu tot cu ziua in care primesti notificarea de ridicare).

 

Pentru ridicarea din showroom fac exceptie echipamentele mari.

 

Pentru comenzi platite online (cu cardul online, in rate, prin iTransfer, ordin de plata), te rugam sa ai actul de identitate la tine, ca sa iti putem inmana produsele. Pentru persoanele juridice, este necesara si o imputernicire din partea firmei.

 

Ridicare de la Posta Romana

 

Acest serviciu este disponibil in 600 de puncte de livrare din toata tara. Ti-am pregatit aici lista completa, astfel incat sa identifici punctul de livrare cel mai convenabil pentru tine. 

 

De asemenea, in anumite oficii postale iti punem la dispozitie plata prin card bancar la POS.

Consulta aici lista acestor locatii.

 

Când iti poti ridica produsele comandate? 

 

A 3-a zi in cazul comenzilor plasate de luni pana vineri, pana la ora 15:00.

Miercuri, in cazul comenzilor plasate de vineri, ora 15:00 pana luni, ora 15:00.

 

In momentul in care produsele tale ajung la oficiul postal te vom anunta prin e-mail sau SMS. Te rugam sa le ridici in cel mult 7 zile, altfel comanda ta va fi anulata automat.

 

Livrarea produselor EDP la oficiile Postei Romane se face gratuit doar pentru comenzile care au o valoare minima de 150 de leiIn cazul in care suma de plata pentru o comanda este mai mica de 150 de lei, costul de livrare este de 14 lei.

 

 

Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar.

Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, plata in rate – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.

*La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (Ordin de plata, card online, rate, iTransfer etc.) este obligatorie prezentarea unor documente:

– Pentru persoane fizice: actul de identitate

– Pentru persoane juridice: actul de identitate si imputernicire din partea firmei.